Politica de livrare

MoVerde livrează produse în București și Ilfov, prin livrare personală sau curier rapid, în funcție de tipul produsului. Terariile și aranjamentele cu plante vii se livrează exclusiv în București și zone apropiate, deoarece sunt fragile și nu pot fi transportate în siguranță prin curier național. Pentru kiturile DIY, aranjamentele din colectiile Coroana Verde, Solo Verde și produsele fără plante vii este disponibilă și livrarea prin curier în țară.

Fiecare produs este realizat manual, la comandă. Timpul de pregătire este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea produsului și de volumul de comenzi. Termenele pot varia în perioadele aglomerate, iar data estimată de livrare va fi comunicată după confirmarea comenzii.

Produsele sunt ambalate cu grijă, în cutii sigure și stabilizate corespunzător, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Pentru livrările prin curier, MoVerde nu poate garanta integritatea produselor care conțin plante vii.

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de zona, tipul produsului și metoda aleasă și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. În cazul în care un produs ajunge deteriorat, clientul trebuie să anunțe în maximum 24 de ore de la primire și să transmită fotografii clare ale coletului și produsului, pentru evaluarea situației.

După livrare, responsabilitatea pentru îngrijirea plantelor revine clientului. MoVerde nu își asumă răspunderea pentru deteriorarea cauzată de condiții improprii, precum lipsa luminii, udarea excesivă sau expunerea la temperaturi extreme.

Pentru întrebări legate de comenzi, livrare sau retur, ne poți scrie la:
📩 contact@moverde.ro